Case 1: Koppeling website
Felix bvba verkoopt gsm's, smartphones en gps-toestellen. Felix bvba is intern goed georganiseerd en heeft meerdere software applicaties, o.a. voor financieel management, marketing, boekhouding en beheer van de productcatalogus.
Probleemstelling
De aankoopverantwoordelijke werkt de productcatalogus regelmatig bij op basis van nieuwe modellen, prijsveranderingen en toestellen die uit de verkoop worden gehaald.
De marketingmanager is geboeid door informatica en daarom is hij aangesteld om de website bij te werken op basis van de productcatalogus. In principe komt het erop neer dat hij de gegevens van het ERP-pakket overtikt in het beheersysteem van de website. Dat is een tijdrovende klus, die steeds vaker uitgesteld wordt, met als gevolg dat de website nooit de actuele situatie van de productcatalogus weergeeft.
Steeds vaker bellen klanten met vragen over nieuwe producten die nog niet op de website staat of om informatie te krijgen over producten die niet meer aangeboden worden. Dat alles betekent heel wat tijdverlies voor de verkoopmanager van het bedrijf.
Oplossing
InfoFlow heeft een koppeling op maat ontwikkeld voor Felix bvba, waardoor de nodige gegevens automatisch gepubliceerd worden op de website wanneer ze ingevoerd worden in de productcatalogus. Nu krijgen de klanten van Felix bvba altijd de meest actuele versie te zien van de productcatalogus. Dat betekent tijdswinst voor de verkoopmanager en de marketingmanager, maar ook een betere service voor de klanten.